Przewodnik dotyczący płatności
1. Dostępne metody płatności
Quentiscrest (dalej „ja”) umożliwiam opłacenie zamówienia za pomocą metod płatności dostępnych podczas składania zamówienia w sklepie internetowym.
Aktualnie dostępne są płatności kartami Visa i Mastercard. Dostępność danej metody płatności jest wyświetlana podczas finalizowania zamówienia i może zależeć od aktualnych ustawień systemu płatności.
Przed zatwierdzeniem zamówienia użytkownik otrzymuje informację o całkowitej kwocie należnej za zakup, obejmującej cenę produktów oraz właściwy koszt dostawy.
2. Jak dokonać płatności
Po wybraniu produktów należy przejść do koszyka i rozpocząć proces składania zamówienia. Następnie należy podać wymagane dane, wybrać metodę dostawy oraz dostępną metodę płatności.
Przed zatwierdzeniem zakupu należy sprawdzić podsumowanie zamówienia, w szczególności wybrane produkty, ich ilość, adres dostawy, koszt dostawy oraz całkowitą kwotę do zapłaty.
Po potwierdzeniu zamówienia należy postępować zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi w formularzu płatności.
3. Płatność kartą Visa lub Mastercard
W przypadku płatności kartą należy wprowadzić wymagane dane bezpośrednio w zabezpieczonym formularzu płatności udostępnionym podczas składania zamówienia.
W zależności od banku lub wydawcy karty może być wymagane dodatkowe uwierzytelnienie transakcji, na przykład za pomocą aplikacji bankowej, kodu lub innej metody potwierdzenia.
Dane karty powinny być wprowadzane wyłącznie w przeznaczonym do tego formularzu płatności. Nie należy przesyłać pełnych danych karty pocztą elektroniczną ani przekazywać ich w wiadomościach dotyczących zamówienia.
4. Potwierdzenie zamówienia i płatności
Po prawidłowym złożeniu zamówienia oraz zarejestrowaniu płatności informacje związane z zamówieniem są przekazywane na adres e-mail podany podczas składania zakupu.
Jeżeli wiadomość nie pojawi się w skrzynce odbiorczej, warto sprawdzić folder wiadomości niechcianych oraz upewnić się, że adres e-mail został wpisany prawidłowo.
Brak otrzymania wiadomości e-mail nie oznacza automatycznie anulowania zamówienia. W przypadku wątpliwości można skontaktować się ze mną w celu sprawdzenia statusu zamówienia.
5. Bezpieczeństwo płatności
Dane związane z płatnością są przetwarzane w zakresie niezbędnym do przeprowadzenia, autoryzacji i rozliczenia transakcji.
W zależności od sposobu obsługi płatności dane płatnicze mogą być przetwarzane przez zewnętrznego dostawcę usług płatniczych. Zakres takich danych zależy od wybranej metody płatności oraz wymagań związanych z realizacją transakcji.
Dla bezpieczeństwa nie należy przekazywać numeru karty, kodu CVV/CVC, kodów uwierzytelniających ani innych poufnych danych płatniczych pocztą elektroniczną, telefonicznie lub w wiadomościach dotyczących obsługi zamówienia.
6. Odrzucona lub nieudana płatność
Jeżeli płatność zostanie odrzucona lub nie zostanie prawidłowo zakończona, należy sprawdzić poprawność danych wprowadzonych w formularzu płatności oraz dostępność środków lub limitu ustalonego przez bank lub wydawcę karty.
W razie potrzeby można ponowić próbę płatności, korzystając z metody dostępnej podczas składania zamówienia.
Jeżeli problem nadal występuje, można skontaktować się ze mną, podając numer zamówienia oraz opis problemu. W wiadomości nie należy podawać pełnych danych karty ani kodów uwierzytelniających.
7. Obciążenie płatnością
Płatność jest przetwarzana zgodnie z informacjami wyświetlanymi podczas składania zamówienia oraz zasadami właściwego dostawcy usług płatniczych.
Jeżeli transakcja nie zostanie prawidłowo zatwierdzona, zamówienie może wymagać ponowienia płatności lub dodatkowej weryfikacji przed rozpoczęciem realizacji.
8. Zwrot środków
W przypadku zatwierdzonego zwrotu środków refundacja jest realizowana przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana przy pierwotnej transakcji, chyba że użytkownik wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie lub zastosowanie innej metody jest uzasadnione odpowiednimi okolicznościami.
Termin pojawienia się środków na rachunku lub koncie powiązanym z kartą może zależeć od banku, wystawcy karty lub dostawcy usług płatniczych.
Terminy oraz zasady dotyczące zwrotu środków w związku z odstąpieniem od umowy, zwrotem dobrowolnym, anulowaniem zamówienia lub brakiem zgodności towaru z umową określa odpowiednia Polityka zwrotów i wymiany.
9. Kontakt w sprawach płatności
W przypadku pytań dotyczących płatności, statusu transakcji lub zamówienia można skontaktować się ze mną:
E-mail: service@quentiscrest.com
Telefon: +81 52 604 7813
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 9:50–16:50, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
W wiadomości dotyczącej konkretnego zamówienia warto podać jego numer. Nie należy natomiast przesyłać pełnych danych karty, kodu CVV/CVC ani innych poufnych danych uwierzytelniających.