O nas
1. Kim jestem
Quentiscrest (dalej „ja”) prowadzę sklep internetowy oferujący wyposażenie oraz przedmioty przeznaczone do codziennego użytkowania w domu. Zależy mi na przejrzystej prezentacji produktów, czytelnych informacjach zakupowych oraz sprawnej obsłudze zamówień.
2. Charakter oferty
Oferta obejmuje produkty przeznaczone do różnych przestrzeni domowych i codziennych zastosowań. Przy prezentowaniu poszczególnych produktów udostępniam informacje dotyczące ich właściwości, przeznaczenia, wymiarów oraz innych istotnych cech, zależnie od rodzaju produktu.
Staram się, aby przedstawione informacje były konkretne i pomocne przy wyborze produktu przed złożeniem zamówienia.
3. Informacje przed zakupem
Przed złożeniem zamówienia użytkownik może zapoznać się z informacjami dotyczącymi produktu, jego ceny, dostępnych opcji, kosztu dostawy oraz podstawowych warunków zakupu.
Jeżeli określony produkt wymaga szczególnych warunków dostawy lub wiąże się z dodatkowymi kosztami, odpowiednie informacje są przedstawiane przed zakończeniem procesu zakupowego.
4. Proces zakupowy
Sklep umożliwia przeglądanie oferty, zapoznanie się z informacjami o produktach, dodawanie produktów do koszyka, składanie zamówień oraz korzystanie z dostępnych metod płatności.
Po złożeniu zamówienia przekazywane są informacje potrzebne do jego realizacji. Zamówienie jest następnie przygotowywane i przekazywane do dostawy zgodnie z informacjami przedstawionymi podczas zakupu.
5. Obsługa zamówień
W ramach obsługi zamówienia zajmuję się jego przyjęciem, przygotowaniem, organizacją dostawy oraz przekazywaniem informacji związanych z realizacją zakupu.
W przypadku pytań dotyczących płatności, dostawy, statusu zamówienia, zwrotu, wymiany, anulowania lub reklamacji można skontaktować się ze mną za pomocą danych wskazanych na stronie Kontakt.
6. Obsługa po zakupie
Obsługa klienta jest dostępna również po dokonaniu zakupu. W przypadku pytań lub problemów związanych z zamówieniem można skorzystać z kontaktu pocztą elektroniczną lub telefonicznie.
W przypadku spraw dotyczących konkretnego zamówienia warto podać jego numer oraz adres e-mail użyty podczas składania zamówienia. Ułatwia to identyfikację sprawy i przygotowanie odpowiedzi.
7. Przejrzyste zasady zakupów
Staram się przedstawiać informacje dotyczące produktów, cen, dostawy, płatności, zwrotów i obsługi posprzedażowej w sposób jasny i zrozumiały.
Szczegółowe zasady dotyczące dostawy, zwrotów i wymiany, anulowania zamówień, świadczenia usług oraz ochrony danych osobowych są dostępne na odpowiednich stronach sklepu.
8. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących oferty, zamówienia lub korzystania ze sklepu można skontaktować się ze mną:
E-mail: service@quentiscrest.com
Telefon: +81 52 604 7813
Adres: 216, Fuki no Dai 6-chōme (mieszkanie nr 205, Saka no Mansion), Tōkai, prefektura Aichi, 476-0014, Japonia
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 9:50–16:50, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.